Согласно п. 3 Положения, для списания пени за просрочку оплаты жилищно-коммунальных услуг граждане подают заявление в произвольной форме в организацию, производящую начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, с указанием причин возникновения задолженности.

В случае необходимости организация, производящая начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, запрашивает у соответствующих государственных органов, организаций справки либо документы о доходах и имущественном положении заявителя и членов его семьи, совместно с ним проживающих, необходимые для решения вопроса о списании пени. Эти справки либо документы граждане вправе самостоятельно представить в названную организацию.

Пунктом 1.12 Перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденного Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан», предусмотрен максимальный срок осуществления административной процедуры — 45 дней со дня подачи заявления.

Наниматели и собственники жилых помещений, расположенных на территории Бобруйского района, погасившие основную задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг, вправе обратиться в расчетно-вычислительный центр Первомайского района г. Бобруйска, по адресу: г. Бобруйск, ул. 50 лет ВЛКСМ, 43-б в окна приема граждан (понедельник-пятница с 8.00 до 17.00) с соответствующим заявлением.