— Во исполнение Указа Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 года № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан», в целях организации эффективной работы с населением по заявительному принципу «одно окно», УКП «Жилкомхоз» издан приказ об организации работы, назначены ответственные работники, разработаны и исполняются административные процедуры, проводимые по данному принципу. В должностных инструкциях работников внесены обязанности по осуществлению административных процедур.
УКП «Жилкомхоз» осуществляет 41 административную процедуру. Делопроизводство по их осуществлению ведется в соответствии с Инструкцией о порядке ведения делопроизводства по административным процедурам в государственных органах, иных организациях, утвержденной постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 07.05.2009 № 39. На предприятии ведется комбинированная регистрация документов (журнальная и карточная) по осуществлению административных процедур.
УКП «Жилкомхоз» в целях информирования населения приняты следующие меры по обеспечению принципа «одно окно»: на стенде размещена информация — структура предприятия; данные об организации и ее руководителе, его заместителях; график осуществления личного приема граждан руководителем и его заместителями; режим работы, время приема, телефон, Ф.И.О. работника, осуществляющего предварительную запись; перечень административных процедур, образцы заявлений, перечень документов или сведений, представляемых заинтересованными лицами, сроки осуществления административных процедур, сроки действия справок или других документов (решений), выдаваемых при осуществлении административных процедур; местонахождение, номер служебного телефона, Ф.И.О. работника, ответственного за выполнение соответствующих функций; наименование, место нахождения и режим работы вышестоящего органа; порядок и сроки обжалования принятых административных решений; телефоны «горячих линий»; место нахождения книги замечаний и предложений, номер служебного телефона, Ф.И.О., должность работника, ответственного за ведение и хранение книги замечаний и предложений; тарифы на жилищно-коммунальные услуги; порядок обжалования принятых административных решений.
За 2012 год УКП «Жилкомхоз» на основе заявительного принципа «одно окно» выдано 1225 справок и других документов, за 1 квартал 2013-го — 325.
